Archiwa tagu: obsługa klienta

Kiedy klient myśli, że jest Twoim klientem

List od klientki zaczynał się tak:

Jakiś czas temu kupiłam u was ebook na temat obrony pracy dyplomowej

Już pierwsze zdanie (czyli to powyżej) dało nam do myślenia, że ktoś tu się myli. Albo my nie wiemy, co wydajemy w EscapeMagazine.pl, albo klientka nie wie, gdzie kupuje.

Ogólnie chodziło o to, że klienta nie znała hasła do ebooka.

Czytaj dalej

Klient zamawia, a potem ma nas w d****

Klient zamówi towar. I ma prawo towaru nie przyjąć (choć wziął za pobraniem), zwrócić lub nawet nie zapłacić za niego (przelewem – wtedy towar nie zostaje wysłany). I jest fajnie, bo klient ma prawo się rozmyślić. Miłe to dla nas klientów, nie? Popatrzmy teraz na tę samą sytuację od strony sprzedawcy.

Czytaj dalej