Kiedy klient dokonuje zwrotu towaru, sprzedawca zamienia się w mistrza manipulacji, który coś chciałby zdziałać, ale nie do końca wie co, dlaczego i w jaki sposób.
Wyróżniłam trzy sposoby reakcji na zwrot towaru:
Kiedy klient dokonuje zwrotu towaru, sprzedawca zamienia się w mistrza manipulacji, który coś chciałby zdziałać, ale nie do końca wie co, dlaczego i w jaki sposób.
Wyróżniłam trzy sposoby reakcji na zwrot towaru: