Spory są ciekawym zjawiskiem – w codziennych relacjach, blogosferze, biznesie, polityce. Mogłabym tu przytoczyć kilka przykładów sporów, ale wierzę, że po lekturze poniższego sposobu trzydziestego – fragmentu – Schopenhauera z książki „Erystyka czyli sztuka prowadzenia sporów”, każdy sam sobie uczciwie odpowie gdzie zawsze jest w strukturze sporu i czy to, o czym pisał filozof nie jest mu znane. Później tym tematem zajmowali się klasycy: psychologii społecznej, manipulacji, o których wielokrotnie wspominałam na blogu. Oto pocięty fragment (śródtytuły i pogrubienia ode mnie):
Miesięczne archiwum: czerwiec 2006
Obsługa klienta dla opornych
13 komentarzy
Obsługa klientów polega na zbieraniu zamówień, uśmiechaniu się i bezproblemowej realizacji tego, co nam powierzono. Skoro to takie proste, to czemu 96% sklepów tego nie potrafi?